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客户成功与 FDE
前向部署
我们提供四类可组合的服务。
Service 01
客户成功体系
Customer Success
为已经上线或即将上线的 AI 场景建立可持续的价值管理机制。
- 客户分层与成功计划制定
- 健康分模型与预警机制设计
- 季度业务复盘（QBR）主持与价值量化
- 续约、扩展与增购路径设计
Service 02
FDE 驻场交付
Forward Deployed Engineer
把一个模糊的业务诉求，变成一套在客户环境里真实运行、可被客户团队接管的应用。
- 现场流程诊断与场景优先级排序
- 两周内可演示的最小可用原型
- 与 ERP / CRM / 企微 / OA 的系统对接
- 代码、文档与运维手册完整移交
Service 03
AI 应用工程
Applied AI Engineering
工程化的智能体与知识库能力。
- 多步骤 Agent 工作流设计与编排
- 企业知识库构建与检索质量优化
- 模型路由、缓存与成本控制
- 私有化 / 混合部署方案
Service 04
数据与评测
Evaluation & Data
让效果可被测量。
- 场景评测集标注与建设
- 上线前效果基线与验收标准
- 线上质量监控与回归测试
- 数据治理与标注流程搭建
常见问题
合作前你可能会问
一次 FDE 驻场交付大概多久？
单个价值闭环通常为 4–6 周。
客户成功和 FDE 是必须一起买吗？
不是。两者可以独立采购。
数据安全怎么保障？
支持私有化与混合部署。
你们做行业限制吗？
我们优先承接制造、零售、专业服务与政务信息化场景。
预约一次 60 分钟现场诊断
由 FDE 直接参与，给出可执行的切入点判断与优先级建议。首次诊断不收取费用。